Szállítási szabályzat

A Otthona gyors, biztonságos és megbízható kiszállításra törekszik, hogy a rendelésed időben és kifogástalan állapotban érkezzen meg. Az arra alkalmas területeken utánvétes fizetést is kínálunk, hogy teljes nyugalommal rendelhess.

Rendelésfeldolgozás

Minden rendelést a visszaigazolástól számított 24 órán belül feldolgozunk és feladunk. A hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott rendelések feldolgozása kis késéssel indulhat.

Szállítási idő

A kiszállítás Magyarország területén jellemzően 2—4 munkanap. A tényleges idő a településtől, a távolságtól és a termék elérhetőségétől függhet. A becsült szállítási időt a rendelés véglegesítésekor is megjelenítjük.

Szállítási módok

A célállomástól függően több lehetőséget kínálunk: normál, expressz és elsőbbségi kiszállítás. A pénztárnál kiválaszthatod az igényeidnek leginkább megfelelőt. Magyarország számos területén elérhető az utánvétes fizetés.

Szállítási költség

A szállítási díjat a rendszer a pénztárnál automatikusan számolja ki a rendelés súlya, a szállítási cím és a választott mód alapján. Időnként ingyenes szállítást biztosítunk kampányidőszakban vagy egy minimális kosárérték felett.

Csomagkövetés

A feladás után e-mailben megküldjük a visszaigazolást a csomagkövetési azonosítóval. Ezzel a futárszolgálat oldalán nyomon követheted a küldemény állapotát. Ha segítségre van szükséged, szólj bátran.

Szállítási cím

A vásárló felelőssége, hogy pontos, teljes és egyértelmű címet adjon meg. Kérjük, a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizd az adatokat, hogy elkerüld a hibás címből fakadó késést vagy visszafordulást.

Átvétel

A kiszállításkor szükséges, hogy valaki át tudja venni a csomagot. Ellenkező esetben a futár értesítést hagyhat az új időpont egyeztetéséhez vagy a csomag átvevőponton történő átvételéhez.

Ha valami félremegy

Ha a rendelésed késik, megsérül vagy elveszik, kérjük, jelezd minél hamarabb, hogy gyorsan kivizsgálhassuk és megoldhassuk a helyzetet.

Kárveszély

A termék elveszésének vagy sérülésének kockázata a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint akkor száll át rád, amikor a terméket fizikailag birtokba veszed.

Kapcsolat

Szállítással kapcsolatos kérdésekben írj a segitseg@otthona.com címre. Örömmel segítünk.

Köszönjük, hogy a Otthona üzletet választottad. Azon dolgozunk, hogy a vásárlás nálad biztonságos, átlátható és gondtalan legyen.